FAQ's
Home
Welke functionaliteiten kan ik via de applicatie gebruiken?
-
Mijn Profiel: Je kan je profiel aanmaken of aanvullen en je creativiteit laten spreken. Jouw profiel zal aangepast worden op de web versie en op de mobile versie.
-
Zoeken: Wanneer je op “Zoeken” klikt in het hoofdmenu, kan je “eenvoudig”, “gedetailleerd” en “snel” zoeken. Een “eenvoudig” zoektocht kan je per leeftijd, regio, foto,... zoeken. Bij de “gedetailleerde” zoektocht kan hier wat meer karakteristieken aan toevoegen. Bij een “snelle” zoektocht kan je iemand op zijn naam of ID nummer terugvinden.
-
Berichten: Je kan nieuwe berichten sturen en lezen maar ook jou lievelings berichten bewaren.
-
Mij foto’s: Toegang tot jouw privé-, publieke-, en profielfoto’s, en download nieuwe foto’s via jouw telefoon.
-
Mijn Contacten: Toegang tot jouw contactenlijst, bekijk hun foto’s, profielen en publieke berichten. Je kan ze een bericht sturen of een Flash! Je kan ook nieuwe contacten toevoegen en andere contacten in zwarte lijst plaatsen.
-
Flash: De Flash optie is een leuke manier om jouw interesse aan iemand te laten zien
Control Panel : Bekijk onmiddelijk de status van jouw berichten, flashs en bezoeken, maar ook de activiteiten van je contacten. Hierbij nog een selectie van de meeste bezochte profielen en van de nieuwe profielen.
-
Online : Krijg toegang tot de lijst van Online leden.
Rendez-Vous.be Wall : Krijg toegang tot onze Wall en stuur ons gerust leuke berichtjes! Opgelet deze berichten moeten gevalideerd worden door de Admin, ze zullen door iedereen leesbaar zijn.
- Betaling Je kan onmiddelijk jouw profiel activeren of verlengen via de “Activeren”-knop in de “Control Panel” of via de “Verlengen”-knop in mijn activatie in Mijn Profiel
Mijn Profiel
Hoe activeer of verleng ik mijn profiel?
Op de « Control Panel » of « Mijn Profiel” paginas, klik je op « Mijn profiel verlengen » of en je wordt verder begeleid.
- Voor de iPhone : Betaling gebeurt via je iTunes account per crediet kaart.
- Voor Android : Keuze tussen meerdere betalingsmogelijkheden, via SMS, via Google Checkout of via Paypal. Kies jouw betalingmogelijkheid en volg de instructies op je scherm.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord ?
Ga naar « Mijn profiel », het sub-menu « Je profiel wijzigen » en klik op « Nieuw wachtwoord » dan klik op « Wijzigen » om te bevestigen.
Hoe wijzig ik mijn profiel?
Heb je de tijd niet gehad om je profiel te vervolledigen of wil je er eenvoudigweg bijkomende informatie aan toevoegen?
- Klik op « Mijn profiel » in het hoofdmenu et net sub- menu « Je profiel wijzigen ».
- Klik vervolgens op « Wijzigen » om uw veranderingen te bevestigen.
Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?
Om je profiel te verwijderen , klik dan op de onderstaande knop en volg de stappen
Hoe verander ik mijn status ?
- Op « Mijn Profiel » dan op « Mijn profiel wijzigen »
- Naast je foto kan je kiezen tussen Online, Telefoon, Offline, Ik ben terug, Afwezig, Gaan eten en Bezet.
Mijn foto’s
Hoe laad ik een foto?
- Om een foto te laden klik je op « Mijn foto’s » in het hoofdmenu. Vervolgens klik je op « Een foto toevoegen ».
- Je krijgt de keuze om een nieuwe foto te trekken of een bestaande foto te kiezen.
- Indien je de bestaande foto kiest zal je onmiddelijk in je fotogalerij van je telefoon terechtkomen.
Hoe laad ik een profielfoto?
- Om een profielfoto te laden klik je op « Mijn foto’s » in het hoofdmenu. In profiel foto, klik je op « Een foto toevoegen ».
- Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen.
- Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen. Klik op de linkse onderste toets van de privé of publieke foto’s : « Profielfoto ».
Hoe lang duurt het vooraleer mijn foto’s op mijn profiel verschijnen?
De administratie valideert je foto’s binnen de 24 uur.
Hoe verwijder ik een van mijn foto’s?
In het menu « Mijn foto’s » , klik op de foto die je wil verwijderen dan klik op de knopje « Verwijderen ».
Hoe verander ik het statuut van een foto?
Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen. Klik op de linkse onderste toets van de privé of publieke foto’s : « Profielfoto ». Je kan de andere foto’s ook wijzigen profiel in publiek of privé en omgekeerd.
Mijn contacten
Hoe voeg ik een contact toe aan mijn lijst?
- Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies en contact uit je contactlijst.
- In het menu “Acties” (onder de foto) ) klik je op de vierde knopje met het rode kruis.
Hoe verwijder ik iemand uit mijn contactlijst ?
- Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies en contact uit je contactlijst.
- In het menu “Acties” (onder de foto) ) klik je op de vierde knopje met het rode kruis.
Wat is een zwarte lijst?
Een lijst van geweigerde personen is het tegenovergestelde van een contactenlijst.
Ze geeft je de mogelijkheid om andere gebruikers te « blokkeren » en die personen te verhinderen om contact met je op te nemen. Die functie kun je dus gebruiken als je niet langer gecontacteerd wil worden door een bepaalde persoon op de site.
Hoe voeg ik iemand toe aan mijn zwarte lijst?
Om iemand toe te voegen aan je zwarte lijst volstaat het om je naar zijn/haar profiel te begeven en te klikken op de vijfde knopje « in zwarte lijst plaatsen » (te vinden in het menu « Acties » onder de foto).
Hoe verwijder ik iemand uit mijn zwarte lijst ?
- Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies je vervolgens « Mijn zwarte lijst » in het submenu.
- Kies en contact uit je zwarte lijst en klik op de vijfde knopje met het rode kruis
Zoeken
Hoe voer ik een zoekopdracht uit?
Om een zoekopdracht uit te voeren klik je op « Zoeken » in het hoofdmenu.
Je komt rechtstreeks op de zoekpagina.
Als je de zoekstijl wil wijzigen maak je je keuzes in het submenu.
De wall
Wat is de wall van Rendez-Vous.be?
Via de site krijg je toegang tot de Rendez-Vous.be wall, waar je « openbare » berichten kunt posten, met andere woorden berichten die door de hele Rendez-Vous.be community kunnen gelezen worden.
Hoe post ik een commentaar op de wall van Rendez-Vous.be ?
Om een commentaar te posten op de wall van Rendez-Vous.be klik je op « De wall» in het hoofdmenu.
Om een bericht op de wall te plaatsen klik je op « Een bericht posten » in het submenu.
Let op ! Berichten die gepost werden op de wall van Rendez-Vous.be moeten goedgekeurd worden door de administratie vooraleer ze op de site verschijnen. Dat kan 24 uur duren.
Mijn berichten
Hoe verstuur ik een privé bericht ?
Je hebt een profiel gevonden dat je bevalt en wil een persoonlijk bericht sturen? Makkelijk zat!
- Begeef je naar het profiel van de bestemmeling en klik op de eerste knopje met een envelop « Een bericht sturen » onderaan de profielfoto.
- Nadat je je bericht geschreven hebt klik je op « Stuur bericht ».
- Je correspondent wordt onmiddellijk verwittigd dat hij/zij een boodschap ontvangen heeft.
Hoe bewaar ik een bericht?
Als je een bericht krijgt dat je wil bewaren, vergeet dan niet om het op te slaan, want berichten hebben slechts een levensduur van een maand.
- Om een bericht te bewaren ga je naar « Ontvangen berichten » en vink je het vakje aan dat zich voor het bericht bevindt dat je wil opslaan.
- klik je op « Opslaan » onderaan de pagina.
- JE KAN TOT 25 BERICHTEN BEWAREN
Hoe wis ik een bericht ?
- Om een ontvangen bericht te wissen ga je naar « Ontvangen berichten ». Vink het vakje aan dat zich voor het bericht bevindt dat je wil wissen en klik op « Verwijderen » onderaan de pagina.
Wat is de levensduur van de berichten?
De privé berichten hebben een levensduur van een maand. Vergeet niet om de berichten die je wil bewaren op te slaan. (Maximum 25)
Instellingen
Hoe wijzig ik mijn notificaties?
- Om uw notificaties te wijzigen, ga in “Settings”. Activeer je notificaties via de ON/OFF toets, hier kan je dan de verschillende notificaties parametreren (Berichten, Bezoeken, Flash, Chat)
- Meerdere mogelijkheden :
- Nee : Je krijgt geen enkele notificatie.
- Berichten : Je krijgt en bericht om te verwittigen dat je een notificatie hebt.
- Bericht en geluid : Je krijgt een bericht en een geluid om te verwittigen dat je een notificatie hebt gekregen
- Badge : Je krijgt en badge om te verwittigen dat je een notificatie hebt.
- Badge en geluid : Je krijgt een badge en een geluid om te verwittigen dat je een notificatie hebt gekregen
- Hierbij kan je een ontvangsttermijn kiezen voor deze notificaties (5 minuten, 15 min, 30 min,...).
Wat is de geolocalisatie?
Wanneer je de geolocalisatie activeer geef je toegang aan Rendez-Vous.be om uw geografische positie aan de andere gebruikers door te geven. Hier kan je dan de andere dichtbije gebruikers terugvinden.
Opgelet : het gaat om een approximatieve localisatie. Uw exacte positie en exacte moment zullen niet beschikbaar zijn.
Wat betekent “Blijf Online”?
Het geeft je de mogelijkheid om geconnecteerd te blijven na afmelding op de site. Hierdoor zal je je niet meer moeten inloggen bij de volgende bezoek.
Mobiele versie
Hoe krijgt u toegang tot Rendez-vous mobile ?
Door volgende url in te typen http:// m.rendez-vous.be
De dienst Rendez-vous mobile
- Zowel het aanmaken van je profiel als dat van anderen bekijken is volledig gratis op de mobiele versie.
- Om te genieten van alle toepassingen van Rendez-vous Mobile volstaat het om je te abonneren.
- Inderdaad, het abonnement is hetzelfde voor alle type gebruikers (web en mobiel). De inschrijving op het abonnement via de computer geeft je automatisch onbeperkte toegang tot de mobiele versie en vice versa.
- Opmerking : Het profielnummer (ID) en wachtwoord zijn hetzelfde voor de dienst via de computer als voor de Mobiele versie.
Met Rendez-vous, dat is waar je wilt, wanneer je wilt!
Wees continu verbonden en u kunt :
- Profielen en foto’s bekijken
- Berichten bekijken en sturen
- Knipoogjes versturen
- Profielen zoeken
- Je profiel wijzigen
- Vrienden beheren
Welkom op Rendez-Vous.be!
Enkele regels uitleg om ervoor te zorgen dat u tenvolle kunt genieten van Rendez-Vous.be, de nummer één van de Belgische datingsites. Met slechts enkele klikken creëer u uw eigen profiel, als dat nog niet gebeurd is, en kan u gebruik maken van allerlei functies op de website.
"De eerste stappen" dienen enkel om u in te leiden op het gebruik van de applicaties.
Laten we beginnen bij het begin:
1. Om je profiel te wijzigen:
Heb je geen tijd gehad om je profiel te vervolledigen of wil je er gewoon bijkomende informatie aan toevoegen?
- Log in op onze applicatie en klik op Mijn profiel in het menu.
- Klik vervolgens op « De aanpassingen valideren»
2. Om te zoeken op de site:
Vanaf het moment dat uw profiel aangemaakt is, kan u op zoek gaan naar andere leden.
3. Om je profiel te activeren:
- Log in op de applicatie.
- Klik op « Mijn profiel » in het menu en op "Ik aboneer me"
- Nadat je profiel geactiveerd werd,krijg je toegang tot alle functies.
4. Om een bericht te versturen:
Bent u een profiel tegengekomen die u bevalt en wil u hem/haar graag een persoonlijk bericht sturen? Simpel!
- Ga naar zijn/haar profiel en klik op "Een bericht versturen" onder de profielfoto.(bericht beeld)
- Als uw bericht klaar is, dan klikt u op "Versturen". De persoon in kwestie wordt onmiddelijk verwittigd van het krijgen van een nieuw bericht.
Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat u op Rendez-Vous vindt waarnaar u op zoek bent.
Tenslotte raden wij u ten stelligste aan om u uit te loggen na elk bezoek aan de website om de maximale bescherming van je gegevens te verzekeren. Dit kan door op het icoontje "Verlaten" te klikken dat je rechts bovenaan op het scherm kan terugvinden. Veel plezier en hopelijk vind je die ene die je hartje sneller doet kloppen!
Log in, amuseer je en vind de liefde!
Het Rendez-Vous.be team
Opgelet: deze regels kunnen veranderen. Het is dan ook aangeraden om af en toe een bezoekje te brengen aan deze pagina.
De gebruiker
Wanneer je een profiel aanmaakt of de diensten van Rendez-Vous.be gebruikt, verbind je je ertoe de volgende gedragsregels na te leven:
Verantwoordelijkheden
Je gebruikt deze diensten op eigen verantwoordelijkheid. Rendez-Vous.be is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud van de dienst. Je bent je ervan bewust dat alle informatie en gegevens de verantwoordelijkheid zijn van de persoon die ze vrijgeeft, of het nu gaat om publieke gegevens die bekend gemaakt worden aan alle gebruikers van de site of enkel privé. Jij, en jij alleen, bent dus verantwoordelijk voor de informatie die je toont, verstuurt of op welke manier dan ook bekend maakt op de website.
Wissen of verwijderen van profielen en berichten
Door een profielpagina op Rendez-Vous.be aan te maken of door gebruik te maken van de diensten op Rendez-Vous.be, aanvaard je impliciet dat het Rendez-Vous team je profiel of berichten mag verwijderen als die een overtreding op de hierboven beschreven gedragsregels inhouden. Dit zal gebeuren zonder voorafgaande waarschuwing en zonder dat je hiervoor een schadevergoeding – van welke aard ook – kan eisen. Samengevat: Rendez-Vous.be eigent zich het recht toe om je profiel of bericht(en) te verwijderen, indien:
Een profiel die door het lid of door de admin op aanvraag van het lid gewist wordt, zal achteraf niet meer geactiveerd kunnen worden. De informatie omtrent het profiel alsook het activatiesaldo die eraan gelinkt zou zijn, zullen noch overgedragen kunnen worden naar een ander profiel noch terugbetaald worden voor wat het activatiesaldo betreft daar ze definitief van de website gewist zullen worden.
Toegang
De Rendez-Vous diensten zijn enkel gericht aan gebruikers vanaf 16 jaar. Wij verzoeken ouders dan ook om toezicht te houden op het gebruik dat hun kinderen van deze site maken. Als wettelijke voogd is het immers de verantwoordelijkheid van de ouders om erop toe te zien en te bepalen welk gebruik al dan niet gepast is.
Privacy
Je identificatiegegevens
De persoonlijke gegevens die je ons meedeelt, worden bijgehouden in onze database. Je gegevens zullen enkel gebruikt worden voor het beheer van de dienst of om je op de hoogte te houden van onze producten of diensten, of die van onze partners. Bij elke mailing die je van ons ontvangt zal je kunnen aanduiden dat je ze niet langer wenst te ontvangen.
Door je profiel op Rendez-Vous.be of op één van onze partnersites te plaatsen, ga je ermee akkoord dat dit profiel in de ontmoetingsrubriek van deze partnersites gepubliceerd wordt. Niettemin worden alle gegevens betreffende je profiel slechts één enkele keer opgeslagen in de Rendez-Vous.be databank. Al je persoonlijke gegevens worden exclusief beheerd door Rendez-Vous.be.
Zoals voorgeschreven door de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, beschik je over het recht om je gegevens te raadplegen en aan te passen. Je kan over dit recht beschikken via de optie profiel aanpassen of door een e-mail te verzenden naar klantendienst@rendez-vous.be.
Door een profiel op Rendez-Vous.be aan te maken, aanvaard u e-mails van ons bedrijf te krijgen op uw desktop, mobiele en tablet om u informatie te geven over onze diensten of evenementen, op voorwaarde dat u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd of dat u reeds klant bent bij ons en ons uw e-mailadres hebt opgegeven. Wij dragen de grootste zorg voor jouw persoonsgegevens en verbinden ons ertoe om alle geldende Belgische wettelijke regels hieromtrent, zoals de wet van 8 december 1992, te respecteren.
Indien u een bewijsstuk of factuur wenst, zal een supplement van 10 euro administratieve kosten aangerekend worden.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer wordt gekopieerd als je een bepaalde site bezoekt. Deze cookies bevatten gegevens, en met name een uniek identificatienummer, die door een server van een website aan je zoekmachine wordt doorgegeven. Wanneer je naar Rendez-Vous.be surft, zal een cookie geplaatst worden.
De Activatiekosten
Betaling per bankkaart of overschrijving :
De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. Elke aankoop op de website www.rendez-vous.be is niet omruilbaar noch terugbetaalbaar (volgens het Wetboek van economisch recht - 28 Fébruari 2013 - Artikel VI.53 - Lees hier).
De voorwaarden bij een automatische verlenging van mijn abonnement ?
Om te verkomen dat u plots geen gebruik meer kan maken van al onze functies, worden alle abonnementen betaald met Mastercard, Visa, American Express en Paypal automatisch verlengd. Bij het verstrijken van een abonnement, wordt die, indien die niet werd opgezegd en gemeld door het lid aan Rendez-Vous voor het einde van het huidige abonnement, automatisch verlengd voor dezelfde periode en aan dezelfde prijs als daarvoor (volgens het Wetboek van economisch recht - 28 Fébruari 2013 - Artikel VI. 45 §1 15° - Lees hier).
(NB: De gekochte abonnementen via Apple store zijn niet automatisch vernieuwd. Om uw abonnement te vernieuwen via IOS, moet u de betaling terug uitvoeren.)
Bijvoorbeeld:, als u gekozen heeft voor een abonnement van 3 maanden, wordt uw abonnement na de drie eerste maanden, automatisch herladen voor 3 maanden. U kan de automatische heractivering van uw abonnement kosteloos en op elk moment - ten laatste 48u voor het verlopen van je abonnement - annuleren, door op de "Control Panel" op "Mijn abonnement beheren" te klikken. De abonnementen voor 3 maand en 6 maand kunnen op elk ogenblik beïndigd worden na de eerste verlenging, dit met een opzegtermijn van 2 maanden. Om dit te doen neemt u contact op met de klantendienst.
Hulp
Wil je meer uitleg over het functioneren van de Rendez-Vous-site, gebruik dan de Help in het navigatiemenu dat je bovenaan elke pagina vindt.
Rendez-Vous Group nv ,
Een onderneming naar Belgisch recht, met de maatschappelijke zetel te
Koningsstraat 100
1000 Brussel.
btw : BE 450.688.031
Email : klantendienst@rendez-vous.be
De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. Elke aankoop op de website www.rendez-vous.be is niet omruilbaar noch terugbetaalbaar.
Ondanks het gebruik van filtersystemen en de uitvoer van controles op de profielen, zijn er verdachte profielen gesignaleerd.
Om verrassingen te vermijden, geven we je graag enkele tips mee :
Communiceer uw e-mailadres of telefoonnummer niet.
Rendez-Vous.be biedt verschillende modules aan die oog hebben voor uw privéleven, zonder dat ze uw contactgegevens vrijgeven (bvb.: via de interne berichten, enz.)
Indien u toch uw persoonlijke gegevens communiceert, zullen de fraudeurs uw gegevens overnemen en bewaren, en zullen zij u vervolgens contacteren en SPAM toezenden, zonder dat Rendez-Vous.be hier weet van heeft. Rendez-vous.be staat op dat moment machteloos.
Leden die al bij het eerste bericht hun e-mailadres meedelen of vragen om uw e-mailadres door te sturen (om te praten via Skype, Facebook bijvoorbeeld) zijn vaak verdacht!!
Geef nooit geld, onder eender welke voorwaarde
Sommige fraudeurs maken misbruik van uw naïviteit en vragen beetje bij beetje kleine sommen geld, bijvoorbeeld voor een repatriëring van iemand die zich in het buitenland bevindt, voor een vliegticket, voor een erfenis die u ten goede komt, enz. …
In de meeste gevallen gaat dit om oplichterij en is er geen mogelijkheid meer om uw geld te recupereren.
Respecteer de basisregels wanneer u de persoon in kwestie niet kent.
Nadien bent u vrij om uw contactgegevens uit te wisselen.
Rendez-vous.be is 100% Belgisch, in 1997 opgericht en de nummer 1 in België.
Sinds de oprichting hebben al meer dan 2 miljoen mensen zich ingeschreven.
Dagelijks vinden ontmoetingen plaats en ontstaan er mooie liefdesverhalen, wat onze reputatie alleen maar versterkt.
Aarzel niet om ons over uw eventuele suggesties en opmerkingen betreffende de applicatie te informeren!
We zullen u zo snel mogelijk beantwoorden. Tot binnenkort!