FAQ's

Home

Welke functionaliteiten kan ik via de applicatie gebruiken?

Mijn Profiel: Je kan je profiel aanmaken of aanvullen en je creativiteit laten spreken. Jouw profiel zal aangepast worden op de web versie en op de mobile versie.
Zoeken: Wanneer je op “Zoeken” klikt in het hoofdmenu, kan je “eenvoudig”, “gedetailleerd” en “snel” zoeken. Een “eenvoudig” zoektocht kan je per leeftijd, regio, foto,... zoeken. Bij de “gedetailleerde” zoektocht kan hier wat meer karakteristieken aan toevoegen. Bij een “snelle” zoektocht kan je iemand op zijn naam of ID nummer terugvinden.
Berichten: Je kan nieuwe berichten sturen en lezen maar ook jou lievelings berichten bewaren.
Mij foto’s: Toegang tot jouw privé-, publieke-, en profielfoto’s, en download nieuwe foto’s via jouw telefoon.
Mijn Contacten: Toegang tot jouw contactenlijst, bekijk hun foto’s, profielen en publieke berichten. Je kan ze een bericht sturen of een Flash! Je kan ook nieuwe contacten toevoegen en andere contacten in zwarte lijst plaatsen.
Flash: De Flash optie is een leuke manier om jouw interesse aan iemand te laten zien
Control Panel : Bekijk onmiddelijk de status van jouw berichten, flashs en bezoeken, maar ook de activiteiten van je contacten. Hierbij nog een selectie van de meeste bezochte profielen en van de nieuwe profielen.
Online : Krijg toegang tot de lijst van Online leden.
Rendez-Vous.be Wall : Krijg toegang tot onze Wall en stuur ons gerust leuke berichtjes! Opgelet deze berichten moeten gevalideerd worden door de Admin, ze zullen door iedereen leesbaar zijn.
Betaling Je kan onmiddelijk jouw profiel activeren of verlengen via de “Activeren”-knop in de “Control Panel” of via de “Verlengen”-knop in mijn activatie in Mijn Profiel

Mijn Profiel

Hoe activeer of verleng ik mijn profiel?

Op de « Control Panel » of « Mijn Profiel” paginas, klik je op « Mijn profiel verlengen » of en je wordt verder begeleid.

Voor de iPhone : Betaling gebeurt via je iTunes account per crediet kaart.
Voor Android : Keuze tussen meerdere betalingsmogelijkheden, via SMS, via Google Checkout of via Paypal. Kies jouw betalingmogelijkheid en volg de instructies op je scherm.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord ?

Ga naar « Mijn profiel », het sub-menu « Je profiel wijzigen » en klik op « Nieuw wachtwoord » dan klik op « Wijzigen » om te bevestigen.

Hoe wijzig ik mijn profiel?

Heb je de tijd niet gehad om je profiel te vervolledigen of wil je er eenvoudigweg bijkomende informatie aan toevoegen?

Klik op « Mijn profiel » in het hoofdmenu et net sub- menu « Je profiel wijzigen ».
Klik vervolgens op « Wijzigen » om uw veranderingen te bevestigen.

Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?

Om je profiel te verwijderen , klik dan op de onderstaande knop en volg de stappen

Hoe verander ik mijn status ?

Op « Mijn Profiel » dan op « Mijn profiel wijzigen »
Naast je foto kan je kiezen tussen Online, Telefoon, Offline, Ik ben terug, Afwezig, Gaan eten en Bezet.

Mijn foto’s

Hoe laad ik een foto?

Om een foto te laden klik je op « Mijn foto’s » in het hoofdmenu. Vervolgens klik je op « Een foto toevoegen ».
Je krijgt de keuze om een nieuwe foto te trekken of een bestaande foto te kiezen.
Indien je de bestaande foto kiest zal je onmiddelijk in je fotogalerij van je telefoon terechtkomen.

Hoe laad ik een profielfoto?

Om een profielfoto te laden klik je op « Mijn foto’s » in het hoofdmenu. In profiel foto, klik je op « Een foto toevoegen ».
Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen.
Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen. Klik op de linkse onderste toets van de privé of publieke foto’s : « Profielfoto ».

Hoe lang duurt het vooraleer mijn foto’s op mijn profiel verschijnen?

De administratie valideert je foto’s binnen de 24 uur.

Hoe verwijder ik een van mijn foto’s?

In het menu « Mijn foto’s » , klik op de foto die je wil verwijderen dan klik op de knopje « Verwijderen ».

Hoe verander ik het statuut van een foto?

Je kan ook een privéfoto/publiekfoto in een profielfoto veranderen. Klik op de linkse onderste toets van de privé of publieke foto’s : « Profielfoto ». Je kan de andere foto’s ook wijzigen profiel in publiek of privé en omgekeerd.

Mijn contacten

Hoe voeg ik een contact toe aan mijn lijst?

Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies en contact uit je contactlijst.
In het menu “Acties” (onder de foto) ) klik je op de vierde knopje met het rode kruis.

Hoe verwijder ik iemand uit mijn contactlijst ?

Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies en contact uit je contactlijst.
In het menu “Acties” (onder de foto) ) klik je op de vierde knopje met het rode kruis.

Wat is een zwarte lijst?

Een lijst van geweigerde personen is het tegenovergestelde van een contactenlijst.
Ze geeft je de mogelijkheid om andere gebruikers te « blokkeren » en die personen te verhinderen om contact met je op te nemen. Die functie kun je dus gebruiken als je niet langer gecontacteerd wil worden door een bepaalde persoon op de site.

Hoe voeg ik iemand toe aan mijn zwarte lijst?

Om iemand toe te voegen aan je zwarte lijst volstaat het om je naar zijn/haar profiel te begeven en te klikken op de vijfde knopje « in zwarte lijst plaatsen » (te vinden in het menu « Acties » onder de foto).

Hoe verwijder ik iemand uit mijn zwarte lijst ?

Daarvoor ga je naar « Mijn contacten » en kies je vervolgens « Mijn zwarte lijst » in het submenu.
Kies en contact uit je zwarte lijst en klik op de vijfde knopje met het rode kruis

Zoeken

Hoe voer ik een zoekopdracht uit?

Om een zoekopdracht uit te voeren klik je op « Zoeken » in het hoofdmenu.
Je komt rechtstreeks op de zoekpagina.
Als je de zoekstijl wil wijzigen maak je je keuzes in het submenu.

De wall

Wat is de wall van Rendez-Vous.be?

Via de site krijg je toegang tot de Rendez-Vous.be wall, waar je « openbare » berichten kunt posten, met andere woorden berichten die door de hele Rendez-Vous.be community kunnen gelezen worden.

Hoe post ik een commentaar op de wall van Rendez-Vous.be ?

Om een commentaar te posten op de wall van Rendez-Vous.be klik je op « De wall» in het hoofdmenu.
Om een bericht op de wall te plaatsen klik je op « Een bericht posten » in het submenu.

Let op ! Berichten die gepost werden op de wall van Rendez-Vous.be moeten goedgekeurd worden door de administratie vooraleer ze op de site verschijnen. Dat kan 24 uur duren.

Mijn berichten

Hoe verstuur ik een privé bericht ?

Je hebt een profiel gevonden dat je bevalt en wil een persoonlijk bericht sturen? Makkelijk zat!

Begeef je naar het profiel van de bestemmeling en klik op de eerste knopje met een envelop « Een bericht sturen » onderaan de profielfoto.
Nadat je je bericht geschreven hebt klik je op « Stuur bericht ».
Je correspondent wordt onmiddellijk verwittigd dat hij/zij een boodschap ontvangen heeft.

Hoe bewaar ik een bericht?

Als je een bericht krijgt dat je wil bewaren, vergeet dan niet om het op te slaan, want berichten hebben slechts een levensduur van een maand.

Om een bericht te bewaren ga je naar « Ontvangen berichten » en vink je het vakje aan dat zich voor het bericht bevindt dat je wil opslaan.
klik je op « Opslaan » onderaan de pagina.
JE KAN TOT 25 BERICHTEN BEWAREN

Hoe wis ik een bericht ?

Om een ontvangen bericht te wissen ga je naar « Ontvangen berichten ». Vink het vakje aan dat zich voor het bericht bevindt dat je wil wissen en klik op « Verwijderen » onderaan de pagina.

Wat is de levensduur van de berichten?

De privé berichten hebben een levensduur van een maand. Vergeet niet om de berichten die je wil bewaren op te slaan. (Maximum 25)

Instellingen

Hoe wijzig ik mijn notificaties?

Om uw notificaties te wijzigen, ga in “Settings”. Activeer je notificaties via de ON/OFF toets, hier kan je dan de verschillende notificaties parametreren (Berichten, Bezoeken, Flash, Chat)
Meerdere mogelijkheden :
- Nee : Je krijgt geen enkele notificatie.
- Berichten : Je krijgt en bericht om te verwittigen dat je een notificatie hebt.
- Bericht en geluid : Je krijgt een bericht en een geluid om te verwittigen dat je een notificatie hebt gekregen
- Badge : Je krijgt en badge om te verwittigen dat je een notificatie hebt.
- Badge en geluid : Je krijgt een badge en een geluid om te verwittigen dat je een notificatie hebt gekregen
Hierbij kan je een ontvangsttermijn kiezen voor deze notificaties (5 minuten, 15 min, 30 min,...).

Wat is de geolocalisatie?

Wanneer je de geolocalisatie activeer geef je toegang aan Rendez-Vous.be om uw geografische positie aan de andere gebruikers door te geven. Hier kan je dan de andere dichtbije gebruikers terugvinden.
Opgelet : het gaat om een approximatieve localisatie. Uw exacte positie en exacte moment zullen niet beschikbaar zijn.

Wat betekent “Blijf Online”?

Het geeft je de mogelijkheid om geconnecteerd te blijven na afmelding op de site. Hierdoor zal je je niet meer moeten inloggen bij de volgende bezoek.

Mobiele versie

Hoe krijgt u toegang tot Rendez-vous mobile ?

Door volgende url in te typen http:// m.rendez-vous.be

De dienst Rendez-vous mobile

Zowel het aanmaken van je profiel als dat van anderen bekijken is volledig gratis op de mobiele versie.
Om te genieten van alle toepassingen van Rendez-vous Mobile volstaat het om je te abonneren.
Inderdaad, het abonnement is hetzelfde voor alle type gebruikers (web en mobiel). De inschrijving op het abonnement via de computer geeft je automatisch onbeperkte toegang tot de mobiele versie en vice versa.
Opmerking : Het profielnummer (ID) en wachtwoord zijn hetzelfde voor de dienst via de computer als voor de Mobiele versie.

Met Rendez-vous, dat is waar je wilt, wanneer je wilt!

Wees continu verbonden en u kunt :

Profielen en foto’s bekijken
Berichten bekijken en sturen
Knipoogjes versturen
Profielen zoeken
Je profiel wijzigen
Vrienden beheren

Eerste stappen

Welkom op Rendez-Vous.be!

Enkele regels uitleg om ervoor te zorgen dat u tenvolle kunt genieten van Rendez-Vous.be, de nummer één van de Belgische datingsites. Met slechts enkele klikken creëer u uw eigen profiel, als dat nog niet gebeurd is, en kan u gebruik maken van allerlei functies op de website.

"De eerste stappen" dienen enkel om u in te leiden op het gebruik van de applicaties.

Die is toegankelijk vanaf het moment dat je ingelogd bent op de applicatie.

Laten we beginnen bij het begin:

1. Om je profiel te wijzigen:

Heb je geen tijd gehad om je profiel te vervolledigen of wil je er gewoon bijkomende informatie aan toevoegen?

Log in op onze applicatie en klik op Mijn profiel in het menu.
Klik vervolgens op « De aanpassingen valideren»

2. Om te zoeken op de site:

Vanaf het moment dat uw profiel aangemaakt is, kan u op zoek gaan naar andere leden.

klik op Zoeken in het menu als u op zoek wilt gaan naar profielen op basis van enkele basiscriteria (geslacht, leeftijd, plaats,...).

Als u vooral belang hecht aan details (hobby's, persoonlijkheid, sterrenbeeld,…), dan kan je ook op Meer zoekcriteria te klikken.

3. Om je profiel te activeren:

Log in op de applicatie.
Klik op « Mijn profiel » in het menu en op "Ik aboneer me"
Nadat je profiel geactiveerd werd,krijg je toegang tot alle functies.

4. Om een bericht te versturen:

Bent u een profiel tegengekomen die u bevalt en wil u hem/haar graag een persoonlijk bericht sturen? Simpel!

Ga naar zijn/haar profiel en klik op "Een bericht versturen" onder de profielfoto.(bericht beeld)
Als uw bericht klaar is, dan klikt u op "Versturen". De persoon in kwestie wordt onmiddelijk verwittigd van het krijgen van een nieuw bericht.

Maak kennis met de andere profielen door berichtjes uit te wisselen, deel te nemen aan de activiteiten die georganiseerd worden door andere leden, uw mening te geven op de opiniepeilingen,...
Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat u op Rendez-Vous vindt waarnaar u op zoek bent.

Tenslotte raden wij u ten stelligste aan om u uit te loggen na elk bezoek aan de website om de maximale bescherming van je gegevens te verzekeren. Dit kan door op het icoontje "Verlaten" te klikken dat je rechts bovenaan op het scherm kan terugvinden. Veel plezier en hopelijk vind je die ene die je hartje sneller doet kloppen!

Het Rendez-Vous.be team

Reglement

De Rendez-Vous website is een dienst die jou met veel plezier wordt aangeboden, op voorwaarde dat je je aan onze gedragsregels houdt.
Opgelet: deze regels kunnen veranderen. Het is dan ook aangeraden om af en toe een bezoekje te brengen aan deze pagina.

De gebruiker

Wanneer je een profiel aanmaakt of de diensten van Rendez-Vous.be gebruikt, verbind je je ertoe de volgende gedragsregels na te leven:

Geef alleen correcte en volledige informatie over jezelf, en zorg dat deze regelmatig geactualiseerd wordt. Anders gezegd: wees eerlijk en doe jezelf niet voor als iemand anders!

Vermeld nergens op de Rendez-Vous website (niet in je profiel, niet op de discussiefora, niet in de publieke berichten,…) persoonlijke contactgegevens zoals adres, telefoonnummer, e-mail enzovoort. Enkel in persoonlijke berichten is dit toegelaten.

Het is ten strengste verboden om een profiel aan te maken of een foto of video te versturen met een opzettelijke of uitdrukkelijke seksuele connotatie. Verstuur ook geen boodschappen met een seksuele getinte inhoud.

Misbruik de identiteitsgegevens van een ander niet; concreet betekent dit dat je nergens de indruk mag wekken dat jij spreekt in naam van een andere Rendez-Vous-gebruiker.

Val de andere gebruikers niet lastig; mensen willen zich op Rendez-Vous.be amuseren.

Plaats of verstuur geen boodschappen in de discussiefora, in de publieke berichten of in de privéberichten – of waar dan ook op de site – met een inhoud die schadelijk, bedreigend, misleidend, lasterlijk, haatdragend, agressief, racistisch, vulgair, denigrerend, onbehoorlijk, beledigend, gewelddadig, obsceen of pornografisch is.

Plaats of verstuur geen boodschappen op de website waarvan de inhoud de wetten op kinderpornografie, pedofilie, ontucht, vreemdelingenhaat, reclame voor seksuele diensten en prostitutie, of de verkoop van verdovende middelen overtreedt.

Plaats of verstuur geen boodschappen op de site waarvan de inhoud auteursrechterlijk beschermd is.

Plaats of verstuur geen boodschappen van commerciële aard; Rendez-Vous.be is geen reclameforum.

Kortom, gebruik Rendez-Vous.be niet voor enig ander doel dan ontmoetingen, dus niet voor reclame, of ongevraagde of expliciet toegelaten promotie zoals bijvoorbeeld: spamming, kettingbrieven, stemmenronseling,…)

Vertoon geen illegaal gedrag, d.w.z. gedrag dat tegen de goede zeden of de openbare orde ingaat, dat ongepast is of schadelijk is voor de andere gebruikers.

Verantwoordelijkheden

Je gebruikt deze diensten op eigen verantwoordelijkheid. Rendez-Vous.be is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud van de dienst. Je bent je ervan bewust dat alle informatie en gegevens de verantwoordelijkheid zijn van de persoon die ze vrijgeeft, of het nu gaat om publieke gegevens die bekend gemaakt worden aan alle gebruikers van de site of enkel privé. Jij, en jij alleen, bent dus verantwoordelijk voor de informatie die je toont, verstuurt of op welke manier dan ook bekend maakt op de website.

Wissen of verwijderen van profielen en berichten

Door een profielpagina op Rendez-Vous.be aan te maken of door gebruik te maken van de diensten op Rendez-Vous.be, aanvaard je impliciet dat het Rendez-Vous team je profiel of berichten mag verwijderen als die een overtreding op de hierboven beschreven gedragsregels inhouden. Dit zal gebeuren zonder voorafgaande waarschuwing en zonder dat je hiervoor een schadevergoeding – van welke aard ook – kan eisen. Samengevat: Rendez-Vous.be eigent zich het recht toe om je profiel of bericht(en) te verwijderen, indien:

Je profiel persoonlijke gegevens bevat (adres, email, telefoon, enz.),

je profiel een expliciet seksueel karakter heeft,

je berichten op het opinie peiling, in publieke of privéberichten van een expliciet seksueel, agressief of racistisch karakter zijn,

het gebruik van jouw profiel een bron van conflicten vormt op de site,

je probeert om Rendez-Vous.be te gebruiken voor andere doeleinden dan voor ontmoetingen. In concreto: ter promotie van een specifieke dienst of site of om te spammen (en, meer bepaald, je probeert op een systematische manier het Rendez-Vous-publiek naar een andere website dan Rendez-Vous.be weg te leiden),

je profiel een vals profiel is dat het goed functioneren van de site kan verstoren, of indien je valse gegevens hebt aangemaakt met het doel een derde lastig te vallen of met het doel van oneerlijke concurrentie zal er klacht tegen je ingediend worden bij de Computer Crime Unit van de Brusselse Federale Politie.

Een profiel die door het lid of door de admin op aanvraag van het lid gewist wordt, zal achteraf niet meer geactiveerd kunnen worden. De informatie omtrent het profiel alsook het activatiesaldo die eraan gelinkt zou zijn, zullen noch overgedragen kunnen worden naar een ander profiel noch terugbetaald worden voor wat het activatiesaldo betreft daar ze definitief van de website gewist zullen worden.

Toegang

De Rendez-Vous diensten zijn enkel gericht aan gebruikers vanaf 16 jaar. Wij verzoeken ouders dan ook om toezicht te houden op het gebruik dat hun kinderen van deze site maken. Als wettelijke voogd is het immers de verantwoordelijkheid van de ouders om erop toe te zien en te bepalen welk gebruik al dan niet gepast is.

Privacy

Je identificatiegegevens

De persoonlijke gegevens die je ons meedeelt, worden bijgehouden in onze database. Je gegevens zullen enkel gebruikt worden voor het beheer van de dienst of om je op de hoogte te houden van onze producten of diensten, of die van onze partners. Bij elke mailing die je van ons ontvangt zal je kunnen aanduiden dat je ze niet langer wenst te ontvangen.

Door je profiel op Rendez-Vous.be of op één van onze partnersites te plaatsen, ga je ermee akkoord dat dit profiel in de ontmoetingsrubriek van deze partnersites gepubliceerd wordt. Niettemin worden alle gegevens betreffende je profiel slechts één enkele keer opgeslagen in de Rendez-Vous.be databank. Al je persoonlijke gegevens worden exclusief beheerd door Rendez-Vous.be.

Zoals voorgeschreven door de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, beschik je over het recht om je gegevens te raadplegen en aan te passen. Je kan over dit recht beschikken via de optie profiel aanpassen of door een e-mail te verzenden naar klantendienst@rendez-vous.be.

Door een profiel op Rendez-Vous.be aan te maken, aanvaard u e-mails van ons bedrijf te krijgen op uw desktop, mobiele en tablet om u informatie te geven over onze diensten of evenementen, op voorwaarde dat u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd of dat u reeds klant bent bij ons en ons uw e-mailadres hebt opgegeven. Wij dragen de grootste zorg voor jouw persoonsgegevens en verbinden ons ertoe om alle geldende Belgische wettelijke regels hieromtrent, zoals de wet van 8 december 1992, te respecteren.

Indien u een bewijsstuk of factuur wenst, zal een supplement van 10 euro administratieve kosten aangerekend worden.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer wordt gekopieerd als je een bepaalde site bezoekt. Deze cookies bevatten gegevens, en met name een uniek identificatienummer, die door een server van een website aan je zoekmachine wordt doorgegeven. Wanneer je naar Rendez-Vous.be surft, zal een cookie geplaatst worden.

Hulp

Wil je meer uitleg over het functioneren van de Rendez-Vous-site, gebruik dan de Help in het navigatiemenu dat je bovenaan elke pagina vindt.

Wettelijke informatie

Rendez-vous.be is een dienst aangeboden door

Rendez-Vous Group nv ,
Een onderneming naar Belgisch recht, met de maatschappelijke zetel te
Koningsstraat 100
1000 Brussel.
02/225.55.55
btw : BE 450.688.031

Ondersteuning en contact via email : klantendienst@rendez-vous.be

Direct toegang naar Online Dispute Resolution Platform.

Beleidsmaatregelen ter Bescherming van Minderjarigen

Bij Rendez-Vous.be zetten wij ons krachtig in om kinderen te beschermen en elke vorm van uitbuiting van minderjarigen te voorkomen.

Onze Verplichtingen

Wij hanteren een zero-tolerancebeleid tegen elke vorm van seksuele uitbuiting van kinderen.
Wij melden actief alle verdachte inhoud met betrekking tot kindermisbruik aan de bevoegde autoriteiten.
Wij gebruiken filters en moderatiesystemen om de verspreiding van ongepaste inhoud te voorkomen.
Elke gebruiker die deze regels overtreedt, wordt onmiddellijk geschorst en gemeld.

Meldingen en Ondersteuning

Als u verdachte of zorgwekkende inhoud op ons platform tegenkomt, meld dit dan onmiddellijk via ons contactformulier (Via de Help-knop op elke pagina)

Voor meer informatie over de bescherming van minderjarigen online, kunt u de volgende Belgische bronnen raadplegen:

Child Focus - Hulp en middelen voor de bescherming van kinderen online.
UNICEF België - Verdediging van kinderrechten en bescherming.
Defence for Children International - België - Acties om de rechten van kinderen in België te beschermen.

Betaling / Abonnement

Informatie over de verschillende betalingswijzen en abonnement

Tot welke diensten hebt ik toegang met het abonnement?

U hebt een profiel, maar hebt niet betaald. Uw diensten:

Uw profiel voor 100 % invullen
Alle profielen raadplegen
Alle gewenste zoekopdrachten uitvoeren
Foto’s en filmpjes posten
De fotogalerijen van andere leden bekijken
Aan een ander lid vragen om een foto toe te voegen
Aan een profiel vragen om een foto of spraakbericht toe te voegen

Wanneer u zich inschrijft voor een abonnement, hebt u toegang tot alle functies van het niet-betalende profiel PLUS de volgende diensten:

Berichten sturen naar alle gebruikers van de website en hun berichten lezen
Uw bezoek aan andere profielen verborgen houden (pc of Mac)
Onzichtbaar zijn in de lijst met actieve gebruikers
De status van uw verzonden berichten (ontvangen, gelezen ...) bekijken

Wanneer u uw standaardabonnement omzet in een PREMIUM-abonnement, hebt u bovendien toegang tot de volgende functies:

Alle gebruikers kunnen u berichten sturen en uw antwoorden lezen, OOK AL betalen ze zelf niet
Uw profiel is aangeduid als PREMIUM
U ontvangt geen reclame meer

Activeringskosten:

Betaling per kaart of overschrijving :

18 € voor 1 maand,
30 € voor 3 maanden,
44,9 € voor 6 maanden

De betaling via de Apple Store kan variëren afhankelijk van de wensen van Apple (19 euro/maand). Je kunt je abonneren via de site en daarna verbinding maken met IOS.

Wat zijn de voorwaarden bij een automatische verlenging van mijn abonnement ?

Om te verkomen dat u plots geen gebruik meer kan maken van al onze functies, worden alle abonnementen betaald met Mastercard, Visa, American Express en PayPal automatisch verlengd.

Bij het verstrijken van een abonnement, wordt die, indien die niet werd opgezegd en gemeld door het lid aan Rendez-Vous voor het einde van het huidige abonnement, automatisch verlengd voor dezelfde periode en aan dezelfde prijs als daarvoor.

Bijvoorbeeld:, als u gekozen heeft voor een abonnement van 3 maanden, wordt uw abonnement na de drie eerste maanden, automatisch herladen voor 3 maanden.

Kennismakingsaanbiedingen van €2 voor één maand worden verlengd tegen de huidige standaardprijs voor één maand.

U kan de automatische heractivering van uw abonnement kosteloos en op elk moment - ten laatste 48u voor het verlopen van je abonnement - annuleren.
Om dit te doen, klikt u op Mijn abonnement annuleren.

Daarnaast kunnen abonnementen van 3 maanden of meer worden beëindigd na de eerste verlenging mits een opzegtermijn van twee maanden. Gelieve contact op te nemen met de klantenservice indien u uw abonnement wenst op te zeggen voor het einde.

Hoe weet ik wanneer ik mijn profiel moet heractiveren ?

Wanneer u u inlogt op Rendez-vous.be, vindt u op de "Control Panel"-pagina (links, in het midden) een teller staan, met uw aantal resterende activatie-dagen.

Alle abonnementen betaald met een kredietkaart (Mastercard, Visa, American Express) worden automatisch verlengd voor dezelfde prijs en dezelfde periode als het oorspronkelijk abonnement.
Bijvoorbeeld : als u uw profiel activeert met een kredietkaart voor een abonnement van 3 maanden, wordt uw abonnement, na de drie eerste maanden, automatisch vernieuwd aan de prijs van het huidige gekozen abonnement.
Kennismakingsaanbiedingen van €2 voor één maand worden verlengd tegen de huidige standaardprijs voor één maand.

Op welke manieren kunt u betalen ?

Rendez-vous.be laat u toe uw abonnement te activeren via verschillende betalingsmogelijkheden:

Kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
Paypal
Bancontact / Mistercash
ING Home'Pay
Belfius DirectNet
KBC/CBC Pay button
Bank overschrijving

Wat moet u doen indien u problemen heeft met uw betaling?

Indien u een probleem heeft met een betaling, stuur dan een mail naar : klantendienst@rendez-vous.be met je naam, ID nummer, betalingswijze en de datum waarop u de betaling heeft uitgevoerd.

Verzakingsrecht

De consument heeft geen herroepingsrecht voor "dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig door het bedrijf is uitgevoerd".

In andere gevallen:

- de consument heeft een herroepingsrecht. Om de onderneming in kennis te stellen van zijn wens om de overeenkomst te herroepen, beschikt hij over 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst om dit te doen;
- Om te herroepen kan de consument het modelformulier voor herroeping gebruiken of een andere ondubbelzinnige verklaring afleggen (per telefoon, e-mail, brief, enz.). Het herroepingsformulier is te vinden op https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf.
- indien de consument zich terugtrekt, zal het bedrijf alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen;
- Het bedrijf beschikt over 14 dagen vanaf de dag nadat het in kennis is gesteld van het besluit van de consument om de overeenkomst te herroepen, om de consument terug te betalen;
- verricht het bedrijf de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als door de consument bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en mits de terugbetaling voor de consument geen kosten meebrengt;
- dat indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent nadat hij uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst heeft verzocht, hij aan de onderneming pro rata temporis redelijke kosten zal betalen.

Wettelijke conformiteitsgarantie :

- de vennootschap is gebonden door de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten;
- de vennootschap is jegens de koper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich voordoet gedurende de periode waarin de vennootschap zich ertoe verbonden heeft de digitale inhoud/dienst te leveren.

Preventie van fraude

Let op voor fraudeurs!

Ondanks het gebruik van filtersystemen en de uitvoer van controles op de profielen, zijn er verdachte profielen gesignaleerd.

Om verrassingen te vermijden, geven we je graag enkele tips mee :

Communiceer uw e-mailadres of telefoonnummer niet.

Rendez-Vous.be biedt verschillende modules aan die oog hebben voor uw privéleven, zonder dat ze uw contactgegevens vrijgeven (bvb.: via de interne berichten, enz.)
Indien u toch uw persoonlijke gegevens communiceert, zullen de fraudeurs uw gegevens overnemen en bewaren, en zullen zij u vervolgens contacteren en SPAM toezenden, zonder dat Rendez-Vous.be hier weet van heeft. Rendez-vous.be staat op dat moment machteloos.
Leden die al bij het eerste bericht hun e-mailadres meedelen of vragen om uw e-mailadres door te sturen (om te praten via Skype, Facebook bijvoorbeeld) zijn vaak verdacht!!

Geef nooit geld, onder eender welke voorwaarde

Sommige fraudeurs maken misbruik van uw naïviteit en vragen beetje bij beetje kleine sommen geld, bijvoorbeeld voor een repatriëring van iemand die zich in het buitenland bevindt, voor een vliegticket, voor een erfenis die u ten goede komt, enz. …
In de meeste gevallen gaat dit om oplichterij en is er geen mogelijkheid meer om uw geld te recupereren.

Respecteer de basisregels wanneer u de persoon in kwestie niet kent.

Nadien bent u vrij om uw contactgegevens uit te wisselen.

Rendez-vous.be is 100% Belgisch, in 1997 opgericht en de nummer 1 in België.
Sinds de oprichting hebben al meer dan 2 miljoen mensen zich ingeschreven.
Dagelijks vinden ontmoetingen plaats en ontstaan er mooie liefdesverhalen, wat onze reputatie alleen maar versterkt.

Suggesties

Aarzel niet om ons over uw eventuele suggesties en opmerkingen betreffende de applicatie te informeren!

We zullen u zo snel mogelijk beantwoorden. Tot binnenkort!

Stuur ons uw suggesties

Help